СТАТИИ

Защо имейлите ти отиват в СПАМ? И защо това е твой проблем.

ВИКТОРИЯ АЛЕКСАНДРОВА

Jun 19, 2025

На телефона съм с нов клиент, който изпраща имейл с файлове към мен.

“Изпратено”, казва.

Refresh. Нищо. Пак refresh - пак нищо.

“Би ли ги изпратила отново?” - моля аз.

“Готово, трябва да са при теб.”

Хм, странно е, че не получавам нищо. И чак тогава - проблясък. Проверявам СПАМ, където ме чакат двата имейла.

“Изпращате ли непоискани имейли от този домейн?”- питам аз, мислейки си, че най-вероятно домейна им е попаднал в един от “черните списъци” на интернет пространството.

Но клиента бързо ме уверява, че няма такова нещо. Тогава реших да направя бърз имейл health check и какво да видя - нямат конфигурирани  SPF, DKIM и DMARC.

На телефона съм с нов клиент, който изпраща имейл с файлове към мен.

“Изпратено”, казва.

Refresh. Нищо. Пак refresh - пак нищо.

“Би ли ги изпратила отново?” - моля аз.

“Готово, трябва да са при теб.”

Хм, странно е, че не получавам нищо. И чак тогава - проблясък. Проверявам СПАМ, където ме чакат двата имейла.

“Изпращате ли непоискани имейли от този домейн?”- питам аз, мислейки си, че най-вероятно домейна им е попаднал в един от “черните списъци” на интернет пространството.

Но клиента бързо ме уверява, че няма такова нещо. Тогава реших да направя бърз имейл health check и какво да видя - нямат конфигурирани  SPF, DKIM и DMARC.

На телефона съм с нов клиент, който изпраща имейл с файлове към мен.

“Изпратено”, казва.

Refresh. Нищо. Пак refresh - пак нищо.

“Би ли ги изпратила отново?” - моля аз.

“Готово, трябва да са при теб.”

Хм, странно е, че не получавам нищо. И чак тогава - проблясък. Проверявам СПАМ, където ме чакат двата имейла.

“Изпращате ли непоискани имейли от този домейн?”- питам аз, мислейки си, че най-вероятно домейна им е попаднал в един от “черните списъци” на интернет пространството.

Но клиента бързо ме уверява, че няма такова нещо. Тогава реших да направя бърз имейл health check и какво да видя - нямат конфигурирани  SPF, DKIM и DMARC.

ОБЗОР

"Това не е мой проблем“ – една реплика, която ти коства клиенти
Нека проследим пътя на един имейл
През 2024 г. – Google и Yahoo казаха "стига толкова“
Какви други рискове поемаш, ако не настроиш SPF, DKIM и DMARC?
Това не е ИТ задача. Това е бизнес отговорност.

Още интересни
статии

Още интересни статии

Колко струва изработката на сайт в България и защо цените варират толкова?
Уебсайтът - сърцето на твоята дигитална маркетингова стратегия

"Това не е мой проблем“ – една реплика, която ти коства клиенти

Случката се разигра точно, докато в нашата маркетинг агенция провеждахме проучване за дигиталната зрялост на B2B компаниите в България, а клиентът от историята е именно от B2B сектора. Първоначално не следяхме тези настройки като метрика, но случаят ме мотивира да ги включа като допълнителна проверка – и откритията бяха изненадващи.

Огромна част от компаниите в България не са конфигурирали правилно SPF, DKIM и DMARC.

В допълнение, разговарях лично с около 20 представители на български B2B бизнеси и много малка част от тях проявиха интерес да вникнат в същността на проблема - за тях шапка долу. Но стандартният отговор, който получавах, беше нещо такова:

„Това не е мой проблем. Ако не получават имейлите – да си го оправят те.

Всъщност – това е точно твой проблем. И ето защо.

Нека проследим пътя на един имейл

На повърхността изглежда просто – натискаш „Изпрати“ и имейлът отива при клиента ти.

Това, което не виждаш обаче е какво се случва в секундите между “Изпрати” и “Доставено”.

За това кратко време имейлът ти минава през поредица от проверки, филтри и сървъри, преди да стигне до входящата кутия на твоя клиент.

Стъпка 1: Изпращане на имейла
SPF се проверява тук

Твоят сървър казва: „Изпращам имейл от този домейн“.
Сървърът на получателя проверява дали IP адресът на твоя сървър е оторизиран да изпраща от това име. Това прави SPF.

Ако SPF липсва или е конфигуриран грешно, имейлът се маркира като подозрителен или се блокира.


Стъпка 2: Проверка на автентичността
DKIM се проверява тук

Получаващият сървър търси криптографски подпис – уникален код, който доказва, че съдържанието на имейла не е било променено по пътя.
Този подпис идва от DKIM.

Без DKIM имейлът може да бъде маркиран като манипулиран или фалшив.


Стъпка 3: Финална верификация
DMARC се прилага тук

DMARC е политиката, която казва на сървъра как да постъпи, ако SPF и DKIM се провалят.

  • Ако е настроен правилно – имейлите ви се доставят с доверие.

  • Ако липсва – сървърът не знае дали да приеме или отхвърли съобщението.
    Резултат: то често отива в СПАМ.

На повърхността изглежда просто – натискаш „Изпрати“ и имейлът отива при клиента ти.

Това, което не виждаш обаче е какво се случва в секундите между “Изпрати” и “Доставено”.

За това кратко време имейлът ти минава през поредица от проверки, филтри и сървъри, преди да стигне до входящата кутия на твоя клиент.

Стъпка 1: Изпращане на имейла
SPF се проверява тук

Твоят сървър казва: „Изпращам имейл от този домейн“.
Сървърът на получателя проверява дали IP адресът на твоя сървър е оторизиран да изпраща от това име. Това прави SPF.

Ако SPF липсва или е конфигуриран грешно, имейлът се маркира като подозрителен или се блокира.


Стъпка 2: Проверка на автентичността
DKIM се проверява тук

Получаващият сървър търси криптографски подпис – уникален код, който доказва, че съдържанието на имейла не е било променено по пътя.
Този подпис идва от DKIM.

Без DKIM имейлът може да бъде маркиран като манипулиран или фалшив.


Стъпка 3: Финална верификация
DMARC се прилага тук

DMARC е политиката, която казва на сървъра как да постъпи, ако SPF и DKIM се провалят.

  • Ако е настроен правилно – имейлите ви се доставят с доверие.

  • Ако липсва – сървърът не знае дали да приеме или отхвърли съобщението.
    Резултат: то често отива в СПАМ.

През 2024 г. – Google и Yahoo казаха "стига толкова“

От февруари 2024 г. Google и Yahoo въведоха нови, задължителни правила.
И те вече не питат, не предупреждават – просто не доставят имейли, ако не си подготвен.

Нямаш SPF/DKIM/DMARC? Отиваш в СПАМ.

А ако изпращаш над 5,000 имейла дневно, съобщенията ти изобщо няма да стигнат до получателя.
Дори и да си малък бизнес – новите филтри вече автоматично спират непроверени имейли.

И това не е бъг – това е новото нормално.

От февруари 2024 г. Google и Yahoo въведоха нови, задължителни правила.
И те вече не питат, не предупреждават – просто не доставят имейли, ако не си подготвен.

Нямаш SPF/DKIM/DMARC? Отиваш в СПАМ.

А ако изпращаш над 5,000 имейла дневно, съобщенията ти изобщо няма да стигнат до получателя.
Дори и да си малък бизнес – новите филтри вече автоматично спират непроверени имейли.

И това не е бъг – това е новото нормално.

Какви други рискове поемаш, ако не настроиш SPF, DKIM и DMARC?

Това не е просто “техническа настройка”. Това е щит за твоята репутация и името на твоя бранд.
Ако го нямаш – ето какво реално се случва:

→ Домейнът ти може да бъде използван за фишинг – от хакери, без дори да разбереш. Те биха могли да “изпращат” имейли от твое име.

→ Попадаш в черни списъци, от които се излиза бавно, мъчително и понякога – никак.

→ Репутацията на бранда ти страда – клиенти, партньори, доставчици започват да се съмняват в теб.

→ Блокирана комуникация = загубени сделки, пропуснати оферти, нереализирани приходи.


Това не е ИТ задача. Това е бизнес отговорност.

Имейлите все още са най-важният канал за бизнес комуникация. Ако искаш да си сигурен, че те стигат до хората – трябва да оправиш тези настройки.

Това изисква внимание, познание и ясна отговорност от твоя страна като бизнес.

Ако искаш да направим безплатна проверка как се представя твоя домейн – пиши ни на: buzz@izivizi.marketing

Актуално: до края на юни 2025г. предлагаме 20% отстъпка за конфигуриране на SPF, DKIM и DMARC.

Моля, приложи код: 8JXUW7N при Checkout → Еднократна настройка на SPF, DKIM и DMARC


ВИКТОРИЯ АЛЕКСАНДРОВА

Здравей! Аз съм Виктория и съм съосновател на izivizi - агенция за дигитален маркетинг. Както може би вече забеляза обичам да споделям възгледите си относно динамичния свят на маркетинга. Винаги съм отворена за дискусии по темата. Ще се радвам да се свържем - това е личният ми LinkedIn профил.

YOUTUBE

YOUTUBE

YOUTUBE

LINKEDIN

LINKEDIN

LINKEDIN

‹

СТАТИИ

СТАТИИ